Договор-оферта
на техническое обслуживание «Системы мониторинга»
с изменениями от 04.05.2020 г.
Настоящим общество с ограниченной ответственностью РИКО в лице генерального директора Воробьева В.В, действующего на основании Устава, далее — Исполнитель, выражает намерение заключить договор на оказание услуг по техническому обслуживанию Системы мониторинга c Заказчиками на условиях настоящей оферты (далее — "Договор").
Термины и определения
В целях настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
Оферта — настоящий документ, опубликованный по адресу: http://beer-control.ru/offer.pdf
Данные мониторинга — предоставляемые Заказчиком посредством устройств сбора данных Beer-Control (BC-1, ВС-2, ВС-10, ВС-30, BC-30 CL) данные, содержащие сведения о проливе напитков в торговой точке, принадлежащей Заказчику.
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления оплаты за пользование Системой мониторинга, в сроки и по тарифам, согласно выбранного Заказчиком тарифного плана.
Заказчик — лицо, осуществившее Акцепт Оферты и являющееся потребителем услуг по заключенному Договору;
Договор — договор между Заказчиком и Исполнителем на предоставление информационных услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты.
Сервер данных (или система мониторинга) — инфраструктура сбора и обработки Данных мониторинга, обслуживаемая Исполнителем.
Личный кабинет Заказчика — веб-интерфейс для доступа Заказчика к Серверу данных, содержащий данные мониторинга и, или отчеты, основанные на Данных мониторинга. Доступ к личному кабинету осуществляется по адресу: https://beercontrol.ru (до 31.12.2017 — http://avtinfo.ru).
1 Предмет договора
1.1 Исполнитель в рамках настоящего договора обязуется выполнить работы по обслуживанию «Системы мониторинга» для устройств сбора данных Beer-Control (BC-1, ВС-2, ВС-10, ВС-30, BC-30 CL), а именно: обеспечить сбор и хранение данных мониторинга, а также доступ к личному кабинету Заказчика, и обеспечить обслуживание требуемой инфраструктуры), а Заказчик обязуется оплачивать работы, указанные в Приложении №1, на условиях, в сроки и в порядке, определенном настоящим Договором.
1.2 Основные требования к качеству, сроки, объем и содержание работ по настоящему договору определяется в соответствии с Приложением №1, который является неотъемлемой частью Договора.
1.3 Доступ Заказчика к «Системе мониторинга» осуществляется через сеть Интернет.
2 Права и обязанности сторон
2.1 Исполнитель обязан
2.1.1 Предоставлять услуги и выполнять работы в соответствии с Приложением №1 настоящего Договора.
2.1.2 Предоставлять (обеспечить) доступ к базе данных, находящихся на сервере Исполнителя, предоставить логин и пароль.
2.1.3 Предоставлять устные и письменные технические консультации, а также инструкции по вопросам, возникающим у Заказчика в связи с оказанием ему услуг.
2.1.4 Сохранять конфиденциальность получаемой информации на сервер и не передавать её третьим лицам.
2.3 Исполнитель вправе
2.2.1 В случае необходимости привлекать третьих лиц для осуществления работ и услуг по настоящему договору.
2.2.2 Частично ограничить (блокировать) доступ к личному кабинету Заказчика в период проведения технических и/или профилактических работ с оборудованием. Максимально допустимый срок указанных работ (срок блокировки) не может превышать 48 часов.
2.2.3 Приостановить (блокировать) доступ к личному кабинету Заказчика в случае, если Заказчик несвоевременно внес денежные средства на расчетный счет Исполнителя, указанного в п. 9 настоящего договора. При этом в случае поступления оплаты на расчетный счет Исполнителя, Стороны считают, что услуга оказывалась полный месяц, независимо от количества дней блокирования доступа в текущем месяце. Риск возможных убытков Заказчика полностью ложится на Заказчика.
2.3.1 Своевременно перечислять денежные средства в счет оплаты по данному Договору на расчетный счет Исполнителя.
2.3.2 Для обеспечения функционирования «Системы мониторинга» самостоятельно приобрести SIM-карту оператора сотовой связи стандарта 2G, с устойчивым покрытием сети (для установки в устройство сбора данных Beer-Control) с подключенной услугой передачи данных GPRS и сервиса SMS.
2.3.3 Обеспечивать положительный денежный баланс SIM-карты для ее нормальной работы.
2.3.4 Предоставлять необходимые для выполнения работ материалы, информацию в согласованные сроки (не превышающий 3 (трех) дней с момента обращения Исполнителя).
2.3.5 Не предпринимать действий (попытки несанкционированного доступа к системе, "хакерские" атаки на сайт и т.п.), которые могут повлечь за собой сбои в работе «Системы мониторинга». В противном случае Исполнитель оставляет за собой право приостановить доступ Заказчика к «Системе мониторинга» (серверу) или в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.
В данном случае выплаченные по договору денежные средства не возвращаются.
2.3.6 Не допускать, а в случае обнаружения пресекать случаи несанкционированного доступа к используемым программным и аппаратным средствам и не допускать использования своих или предоставляемых Оператором ресурсов для попыток несанкционированного доступа к ресурсам
Интернет.
2.3.7 Оплачивать стоимость работ по обслуживанию «Системы мониторинга» независимо от того, использует или не использует доступ к личному кабинету в течение текущего расчетного периода.2.3.6 Не допускать, а в случае обнаружения пресекать случаи несанкционированного доступа к используемым программным и аппаратным средствам и не допускать использования своих или предоставляемых Оператором ресурсов для попыток несанкционированного доступа к ресурсам Интернет.
2.4 Заказчик праве
2.4.1 Проверять ход и качество работы, выполняемой по договору без вмешательства в хозяйственную деятельность Исполнителя.
2.4.2 Пользоваться услугами Исполнителя, в пределах, установленных настоящим Договором и приложениях к нему.
2.4.3 Произвести смену логина и пароля, сделав письменный запрос Исполнителю, заверенный печатью и подписью руководителя.
2.4.4 Направлять Исполнителю заявки на дополнительное подключение устройств сбора данных (далее — устройств) к «Системе мониторинга».
2.4.5 Осуществлять иные права Заказчика, отраженные в настоящем Договоре и приложениях к нему.
2.4.5 Осуществлять иные права Заказчика, отраженные в настоящем Договоре и приложениях к нему.
3 Стоимость работ и порядок расчетов
3.1 Ежемесячная стоимость работ по обслуживанию «Системы мониторинга» для каждого устройства сбора данных Заказчика определяется в зависимости от выбранного Заказчиком тарифного плана: 1 499, 1 699, 4 000 или 99 999₽.
3.2 Оплата первого расчетного периода является полным и безоговорочным Акцептом Оферты Заказчиком. Объем услуг определяется в соответствии с оплаченным тарифным планом.
3.3 Оплата производится в рублях Российской Федерации.
3.4 Оплата считается полученной с момента поступления денежных средств на расчетный счет исполнителя. (Датой оплаты считается момент поступления денежных средств на расчетный счет). В назначении платежа Заказчик должен указать «За техническое обслуживание «Системы мониторинга» за <месяц> <год>», логин <логин а системе>».
3.5 Периодом расчетов за предоставленные услуги между Исполнителем и Заказчиком принимается один календарный месяц, при этом число месяца начала периода расчетов определяется датой начала использования услуг.
3.6 Заказчик вправе произвести оплату по настоящему договору за один год, начиная с месяца, следующего за днем акцепта договора со скидкой в размере двухмесячной стоимости обслуживания.
3.7 Оплата производится на расчетный счет Исполнителя, указанного в п. 9 настоящего Договора, не позднее даты начала предстоящего расчетного периода, согласно п. 3.5, 3.6 Заказчик вправе произвести оплату по настоящему договору за один год, начиная с месяца, следующего за днем акцепта договора со скидкой в размере двухмесячной стоимости обслуживания.
3.8 Акты выполненных работ направляются Заказчику по его требованию не чаще одного раза в год. По согласованию сторон, акты могут направляться ежеквартально.
3.9 В случае пропуска одного или нескольких платежей в нарушение п. 2.3.1. и 2.3.7, для возобновления доступа к личному кабинету Заказчику необходимо оплатить все пропущенные периоды.
3.10 Исполнитель вправе 1 раз в год изменять стоимость тарифных планов в соответствии с официальной инфляций в РФ. Данное изменение не может трактоваться, как ухудшение условий договора для Заказчика.
3.11 Исполнитель вправе изменять тарифные планы в любое время и неограниченное количество раз в случае резкого и значительного изменения финансового климата в РФ. Доказательством таких изменений может служить изменение курса доллара США к рублю РФ (по данным ЦБ РФ) более, чем на 15% в течение 30 дней. Относительное увеличение стоимости тарифных планов (отношение новой цены к старой, в процентах) не может превышать относительного изменения курса доллара (отношение нового курса к старому, в процентах) Данное изменение не может трактоваться, как ухудшение условий договора для Заказчика.
3.11 Исполнитель вправе изменять тарифные планы в любое время и неограниченное количество раз в случае резкого и значительного изменения финансового климата в РФ. Доказательством таких изменений может служить изменение курса доллара США к рублю РФ (по данным ЦБ РФ) более, чем на 15% в течение 30 дней. Относительное увеличение стоимости тарифных планов (отношение новой цены к старой, в процентах) не может превышать относительного изменения курса доллара (отношение нового курса к старому, в процентах) Данное изменение не может трактоваться, как ухудшение условий договора для Заказчика.
4 Порядок сдачи и приемки работ
4.1 Фактом приемки услуг, оказанных в предшествующем периоде, является продолжение использования системы мониторинга и оплата следующего периода. Под использованием системы понимается использование Заказчиком сайта avtifo.ru (до 31.12.2017г.) или https://beercontrol.ru (c 01.01.2018г.) и,или поступление данных в систему мониторинга от устройств Заказчика.
4.2 В случае, если Заказчик отказался от приемки услуг, сторонами составляется двухсторонний Акт с перечнем замечаний, недостатков и необходимых доработок, а также сроком для их выполнения. После устранения замечаний (недочетов, недостатков) выполненная работа вновь предъявляется Заказчику и процедура приемки работ повторяется. При этом новые замечания могут предъявляться только в части работы, которая была изменена.
4.3 Ввод нового устройства сбора данных в систему мониторинга (постановку на учет) осуществляется Исполнителем на основании заявки от заказчика. Фактом, подтверждающим исполнение подключение, является наличие или поступление данных в систему от устройства Заказчика.
5 Ответственность сторон
5.1 Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2 В случае нарушения сроков осуществления платежей, установленных в п. 3.1, 3.6 настоящего Договора, Заказчик уплачивает Исполнителю пени в размере 0,1% от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки. Заказчик обязан оплатить пени в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения требования от Исполнителя.
5.3 Ни одна из Сторон не несет ответственности за косвенные убытки. Понятие «косвенные убытки» включает: потеря дохода, прибыли, ожидаемой экономии, деловой активности или репутации.
5.4 Исполнитель не несет ответственности за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, а также возникшие в связи с этим убытки в случае, если Исполнитель обоснованно полагался на сведения, указанных Заказчиком.
5.5 Исполнитель не несет ответственности за качество предоставляемых услуг доступа в Интернет и за сбои в передачи информации, связанных с неполадками систем оператора сотовой связи, которые использует Заказчик.
6 Конфиденциальность и прочие условия
6.1 Сведения, поступающие с устройств сбора данных Заказчика, являются конфиденциальными.
6.2 Исполнитель обязуется не передавать конфиденциальную информацию третьим лицам, не публиковать или иным образом не разглашать такую информацию без предварительного письменного согласия Заказчика, в том числе после прекращения действия настоящего Договора.
6.3 Ограничения относительно разглашения информации не относятся к общедоступной информации или информации, ставшей таковой не по вине Исполнителя, а также к информации, ставшей известной Исполнителю из иных источников.
6.4 Исполнитель не несет ответственности в случае передачи информации государственным органам, имеющим право на ее получение в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7 Форс-мажор
7.1 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если это ненадлежащее исполнение или неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые Стороны не могли предвидеть
или предотвратить.
7.2 К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: землетрясение, наводнение, ураган и другие природные бедствия, пожары, массовые беспорядки, забастовки, аварии, военные действия любого характера, эпидемии, проявления вандализма и террористические акты, а также законодательные акты, распоряжения и иные нормативные документы компетентных государственных органов, принятые после подписания настоящего Договора и препятствующие его исполнению.
7.3 Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента их наступления проинформировать другую Сторону в письменной форме, с приложением документов, подтверждающих наступление данных последствий. Информация должна содержать данные о характере обстоятельств, а также оценку их влияния на исполнение Стороной своих обязательств по настоящему Договору и на срок исполнения обязательств. Несвоевременное извещение лишает сторону возможности ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы в будущем, как на основания своих требований и возражений.
7.4 По прекращении действия указанных обстоятельств Сторона обязана указать срок, в течении которого предполагается исполнить обязательства по настоящему Договору.
8 Порядок разрешения споров
8.1 Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, по возможности разрешаются путем переговоров между Сторонами.
8.2 В случае невозможности разрешения споров путем переговоров Стороны передают их на рассмотрение Арбитражного суда г. Москвы, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9 Сроки действия и порядок расторжения договора
9.1 Оферта вступает в силу с момента опубликования по адресу Исполнителя и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем
9.2 Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению
9.3 Акцепт Оферты Заказчиком создает Договор (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.
9.4 Договор заключается сроком на 1 (один) год. В случае если ни одна Сторона в срок не менее чем за 30 (тридцать) дней до истечения срока действия настоящего Договора в письменной форме не сообщит другой Стороне о своем намерении не продлевать Договор, он считается пролонгированным на 1 (один) год. При соблюдении указанных в данном пункте условий пролонгация Договора возможна неограниченное количество раз.
9.5 Выполнение работ, обусловленных настоящим договором и действие настоящего договора может быть приостановлено по соглашению Сторон.
9.6 По письменному уведомлению от Заказчика, Исполнитель вправе приостановить выполнение работ (обслуживание «Системы мониторинга») на срок, указанный Заказчиком, или бессрочно. В этом случае во время приостановления обслуживания абонентская плата не выплачивается,
данные мониторинга не собираются и не хранятся. Перед возобновлением доступа все имеющиеся данные мониторинга Заказчика удаляются Исполнителем. Возобновление обслуживания (а именно: начало сбора и хранения данных мониторинга, доступ в личный кабинет Заказчика) стоит 3000 рублей единоразово для каждого устройства сбора данных. Дальнейшее
обслуживание осуществляется на условиях настоящего договора.
9.6 По письменному уведомлению от Заказчика, Исполнитель вправе приостановить выполнение работ (обслуживание «Системы мониторинга») на срок, указанный Заказчиком, или бессрочно. В этом случае во время приостановления обслуживания абонентская плата не выплачивается,
данные мониторинга не собираются и не хранятся. Перед возобновлением доступа все имеющиеся данные мониторинга Заказчика удаляются Исполнителем. Возобновление обслуживания (а именно: начало сбора и хранения данных мониторинга, доступ в личный кабинет Заказчика) стоит 3000 рублей единоразово для каждого устройства сбора данных. Дальнейшее
обслуживание осуществляется на условиях настоящего договора.
9.7 Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон
9.8 При досрочном расторжении Договора Стороны в течение 30 (тридцати) дней с даты его расторжения производят взаиморасчеты по всем обязательствам.
9.9 Невнесение денежных средств за выполненные работы Заказчиком в течении 3 (трех) месяцев на расчетный счет Исполнителя считается односторонним отказом Заказчика от выполнения условий договора и его прекращение. Исполнитель не гарантирует в этом случае сохранность данных
мониторинга и последующее возобновление обслуживания.
9.10 Исполнитель может передать настоящий Договор третьей стороне при неизменных условиях для Заказчика. В случае передачи Договора Исполнитель обязан соблюдать положения раздела 6 Договора в течение 5 лет с момента передачи Договора.
9.11 В случае отказа от продолжения деятельности и отсутствии правопреемника Исполнитель обязан в течение 20 рабочих дней раскрыть Заказчику протокол передачи данных от устройства сбора
данных Beer-Control (BC-1, ВС-2, ВС-10, ВС-30) на сервер и,или передать Заказчику серверное программное обеспечение системы мониторинга и инструкции по его установке и использованию.
10 Заключительные положения и особые условия
10.1 Настоящий Договор является офертой. Акцептом оферты со стороны Заказчика является оплата первого месяца обслуживания.
10.2 Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемыми частями.
10.3 Договор может может быть изменен и дополнен Исполнителем без уведомления Заказчика. Актуальная версия оферты договора с указанием даты изменения всегда размещена и доступна по адресу https://beer-control.ru/offer Продолжение пользования системой монитринга и оплата следующего периода является согласием Заказчика с изменениями Договора.
10.3 Изменения договора, согласно п. 10.2 не могут ухудшать положение Заказчика в сравнении с ранее акцептованной им офертой Договора.
10.4 Все обещания, заверения и претензии, связанные с исполнением настоящего Договора, должны посылаться в письменной форме по фактическому адресу Стороны.
10.5 Стороны отвечают за обеспечение конфиденциальности, полученных по настоящему договору информации, документации, результатов и принимают все необходимые меры для предотвращения разглашения указанных сведений.
10.6 При изменении юридического адреса, фактического адреса, реквизитов Стороны обязаны уведомить друг друга в течение 10 (десяти) дней со дня изменения таковых.
10.7 Исполнитель вправе с письменного согласия Заказчика упоминать товарный знак Заказчика в своих материалах рекламного и информационного характера, без раскрытия особенностей конфигурации и прочих технологических характеристик программно-аппаратного комплекса
10.8 За нарушение Сторонами своих обязательств по настоящему Договору, Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ.
Приложение 1
К договору-оферте на техническое обслуживание «Системы мониторинга»
Исполнитель осуществляет ежемесячное абонентское обслуживание веб-сайта с доменным именем https://beercontrol.ru (до 31.12.2017г — www.avtinfo.ru ), которое включает в себя:
1. Контроль работы сервера сбора данных и сервера отчетов не реже чем один раз в 8 часов.
2. Контролировать поступление данных от всех устройств не реже чем один раз в 72 часа. При обнаружении отсутствия данных от устройства в течении более чем 6-х часов проводить диагностику, и в случае если это не связано с программным сбоем, сообщать о неисправности ответственному по e-mail.
3. Обеспечить восстановление работоспособности сервера сбора данных и сервера отчетов вызванное программными сбоями не позднее 24 часов после обнаружения факта сбоя.
4. Обеспечить восстановление данных из резервной копии в случае программного сбоя, который привел к частичной потере данных в Системе мониторинга создание резервной копии 1 (один) раз в
сутки).
5. Обеспечивать техническую поддержку клиентов по телефону и e-mail в рабочее время с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 мск.
6. Добавлять, изменять, удалять объекты в системе мониторинга (срок корректировки 1 рабочий день).
7. Модернизировать Систему мониторинга в соответствии с согласованными техническими требованиями.